ECAD dio® ソフトウェアサポート契約のご案内
無償バージョンアップの提供、フリーダイヤル、Eメール、Webサイト、FAXを利用した手厚いサポート等、充実のサポートと特典をご用意しています。
安心サポート
「CAD使用中に操作方法がわからなくなってしまった」「こういうことをやりたいけどどうすればできる？」・・・このように至急解決したい質問や課題が発生した場合は、フリーダイヤル（メール、Webサイト、FAXも可能）でCADサポートセンターまでご連絡ください。解決に向けて全力で対応いたします。
もしフリーダイヤル等での解決が難しい場合、下記の「無償訪問サポート」もご用意しています。
最新バージョンの無償提供
バージョンアップ料金はサポート契約料金に含まれていますので、追加費用はかかりません。
サポート期間中は、製品のバージョンアップにも対応していますので、新しい機能を追加し、様々な問題点を解決したバージョンアップ版を、無償で提供致します。
盤の窓口会員の登録無料
会員制Webサイト「盤の窓口」に無料で会員登録できます。
「盤の窓口」とは、約21万点にも及ぶCADシンボルデータおよび部品情報データファイルが登録されている電機設計・製造のための業務支援サイトです。
「盤の窓口」URL： http://www.banparts.com/
メール・WEBサイトによる情報提供
メールマガジン(ECAD dioスイスイ使えるマガジン)・サポートWebサイトにより、サポート技術情報をご提供します。
サポートWebサイトでは、対象各製品のＱ＆Ａ集、お知らせ、注意事項・データライブラリ等の情報を提供しております。
サポートセンターURL： http://www.cad.wacom.co.jp/
CADセミナー料金の割引き
弊社の各種CADセミナー(操作講習会など)にご優待価格で参加できます。
詳細につきましては、担当営業、またはトレーニング案内ページよりご確認ください。
印刷キットの割引き
新規購入のお客様は、定価(税込)31,500円を15,750円に割引きします。
ご購入済みのお客様は、無償でバージョンアップ版をご提供します。
※ 印刷キットとは・・・
CADソフトがなくても印刷キットがあればECAD dio の複数図面ファイル、複数ページの連続図面出力ができます。詳細はこちらよりご確認ください。
マニュアルセットの割引き
マニュアルセットを定価(税込)15,750円より10,500円に割引きします。
最新バージョンのマニュアルですので、追加および改善された操作内容を正確に参照することができます。
※ PDFデータ形式の最新バージョンのマニュアルは、ご使用のPCにインストールされています。
CAD障害時の無償訪問サポート
CAD使用時のトラブルに対し、サポートセンターでの解決が困難な場合、サポート担当者が無償でお伺い致します。（但しハードウェアの障害は除きます。）
※サポート拠点から訪問先までの距離が100kmを超える場合、当該交通費実費はご負担いただきます。
有償訪問サポート料金の割引き
お客様よりご依頼いただいたCAD製品に関わる作業支援※を通常料金の半額で訪問サポート致します。
※CADシステムのインストール、データの移行作業、ハードウェアの障害復旧支援・修理手配代行など。
プロテクタ・メディア修理交換保障
CADプロテクタやソフトウェアメディアが故障・破損した場合は、無料で修理・交換致します。但し、CADプロテクタの紛失および通常の使用以外による破損は除きます。
サポート時間
9 : 00～12 : 00 13 : 00～17 : 30
月曜日～金曜日
(但し、国の定める祝祭日、年末年始及び弊社所定の休日を除きます)
※上記のソフトウェアサポート契約の特典・サービス内容は、「ECAD dio」の製品が対象となります。